Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

neuewebseiten.de

expAIrience GmbH

Stand: 2025

1. Geltungsbereich

  1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge zwischen der expAIrience GmbH, handelnd unter der Marke neuewebseiten.de (nachfolgend „Anbieter“), und ihren Kunden.

  2. Abweichende oder ergänzende Geschäftsbedingungen des Kunden finden keine Anwendung, auch wenn ihnen nicht ausdrücklich widersprochen wird.

  3. Das Angebot richtet sich sowohl an Unternehmer (§ 14 BGB) als auch an Verbraucher (§ 13 BGB), sofern nicht ausdrücklich anders angegeben.

2. Vertragsgegenstand

  1. Gegenstand des Vertrages sind Dienstleistungen im Bereich Webdesign, Webentwicklung, Hosting, SEO, digitale Beratung sowie damit verbundene Leistungen.

  2. Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus dem individuellen Angebot, der Auftragsbestätigung oder der Leistungsbeschreibung auf der Website.

3. Vertragsschluss

  1. Ein Vertrag kommt zustande durch:

    1. schriftliche Annahme eines Angebots (per E-Mail oder digital),

    2. Online-Bestellung mit anschließender Auftragsbestätigung,

    3. oder Unterzeichnung eines Vertrages.

  2. Der Anbieter behält sich vor, Aufträge ohne Angabe von Gründen abzulehnen.

4. Mitwirkungspflichten des Kunden

  1. Der Kunde verpflichtet sich, alle für die Leistungserbringung erforderlichen Inhalte (Texte, Bilder, Logos etc.) rechtzeitig und vollständig bereitzustellen.

  2. Verzögerungen, die auf fehlende oder verspätete Mitwirkung zurückzuführen sind, gehen nicht zulasten des Anbieters.

  3. Die Vergütungspflicht bleibt hiervon unberührt.

5. Inhalte und Rechte Dritter

  1. Der Kunde versichert, über alle erforderlichen Nutzungs- und Urheberrechte an den bereitgestellten Inhalten zu verfügen.

  2. Der Kunde stellt den Anbieter von sämtlichen Ansprüchen Dritter frei, die aus der Nutzung dieser Inhalte entstehen.

  3. Eine inhaltliche oder rechtliche Prüfung der Kundendaten erfolgt nicht

6. Nutzungsrechte und Eigentum

  1. Sämtliche vom Anbieter erstellten Designs, Konzepte, Quellcodes und Grafiken bleiben Eigentum des Anbieters, sofern nichts anderes schriftlich vereinbart wurde.

  2. Der Kunde erhält ein einfaches, nicht übertragbares Nutzungsrecht für die Dauer des Vertragsverhältnisses.

  3. Die Herausgabe von Quellcodes oder offenen Dateien ist nicht geschuldet.

7. Änderungen und Abnahmen

  1. Änderungswünsche sind im vereinbarten Leistungsumfang enthalten.

  2. Darüber hinausgehende Änderungen werden gesondert berechnet.

  3. Nach Freigabe oder Online-Stellung gilt die Leistung als abgenommen.

8. Hosting, Domains und E-Mail

  1. Sofern Hosting- oder Domainleistungen Bestandteil des Vertrages sind, erfolgt die Registrierung im Namen des Kunden.

  2. Der Anbieter übernimmt keine Gewähr für die dauerhafte Verfügbarkeit oder Rechtefreiheit von Domains.

  3. Der Kunde ist für alle über seine Domain oder E-Mail-Dienste versendeten Inhalte selbst verantwortlich.

9. Verfügbarkeit und Wartung

  1. Der Anbieter bemüht sich um eine hohe Verfügbarkeit der Systeme, garantiert jedoch keine unterbrechungsfreie Nutzung.

  2. Wartungsarbeiten können zu temporären Einschränkungen führen.

10. Vergütung und Zahlungsbedingungen

  1. Die Vergütung ergibt sich aus dem jeweiligen Angebot.

  2. Zahlungen sind ohne Abzug sofort fällig.

  3. Bei Zahlungsverzug ist der Anbieter berechtigt, Leistungen auszusetzen.

  4. Rücklastschriftkosten und Mahngebühren können in Rechnung gestellt werden.

11. Haftung

  1. Der Anbieter haftet nur bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit.

  2. Bei einfacher Fahrlässigkeit haftet der Anbieter nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten.

  3. Die Haftung ist auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.

  4. Eine Haftung für entgangenen Gewinn oder Folgeschäden ist ausgeschlossen.

12. Datenschutz

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß der geltenden Datenschutzgesetze. Details sind der Datenschutzerklärung auf der Website zu entnehmen.

13. Referenznennung

Der Anbieter ist berechtigt, den Kunden einschließlich Logo und Website als Referenz zu Marketingzwecken zu nennen, sofern der Kunde dem nicht ausdrücklich widerspricht.

14. Laufzeit und Kündigung

  1. Verträge mit Laufzeit verlängern sich automatisch, sofern sie nicht fristgerecht gekündigt werden.

  2. Die Kündigungsfrist beträgt einen Monat zum Laufzeitende.

  3. Das Recht zur außerordentlichen Kündigung bleibt unberührt.

15. Widerruf (nur für Verbraucher)

Verbrauchern steht ein gesetzliches Widerrufsrecht zu, sofern die Leistung noch nicht vollständig erbracht wurde.

16. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

  1. Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

  2. Gerichtsstand ist Berlin, sofern gesetzlich zulässig.

17. Schlussbestimmungen

  1. Nebenabreden bestehen nicht.

  2. Sollte eine Bestimmung unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Regelungen unberührt.

18. Auftragsänderungen, Stornogebühren und Geld-zurück-Garantie

18.1 Auftragsänderungen

Der Kunde kann Änderungswünsche während der Entwicklung einreichen. Änderungen, die über den vereinbarten Leistungsumfang hinausgehen oder die den Aufwand erheblich erhöhen, werden gesondert in Rechnung gestellt. Der Anbieter behält sich das Recht vor, Änderungen abzulehnen, die technisch nicht umsetzbar, unverhältnismäßig oder zeitlich nicht realisierbar sind. Nach endgültiger Freigabe oder Online-Stellung der Website sind weitere Änderungen kostenpflichtig.

18.2 Stornogebühren

Bei einer vorzeitigen Vertragsbeendigung durch den Kunden vor Fertigstellung der Website behält sich der Anbieter das Recht vor, eine angemessene Stornogebühr zu erheben. Diese dient zur Abgeltung bereits entstandener Aufwände, reservierter Kapazitäten sowie entgangener Gewinne. Die Höhe der Gebühr wird nach billigem Ermessen festgelegt, mindestens jedoch 1.000 € netto. Nach Zahlung der Stornogebühr sind alle gegenseitigen Ansprüche aus dem Vertrag abgegolten.

18.3 Geld-zurück-Garantie

Die Geld-zurück-Garantie ist eine freiwillige Kulanzleistung des Anbieters und begründet keinen rechtlichen Anspruch. Sie kann gewährt werden, wenn der Kunde den ersten Websiteentwurf ohne vorherige Änderungswünsche ablehnt und die Ablehnung auf einer nachweisbaren, erheblichen Abweichung vom schriftlich vereinbarten Briefing beruht. Die Garantie bezieht sich ausschließlich auf die Webseitenerstellung und nicht auf weitere Leistungen wie Marketingmaßnahmen, Logo- oder Textproduktion. Eine Rückerstattung erfolgt nur, wenn eine zumutbare Nachbesserung keine Aussicht auf Erfolg hätte. Missbräuchliche Anträge oder nicht ordnungsgemäßes Mitwirken des Kunden schließen die Garantie aus.

18.4 Sonstige Haftungsregelungen

Der Anbieter behält sich das Recht vor, Leistungen anzupassen, zu erweitern oder einzustellen, falls technische, rechtliche oder kommerzielle Rahmenbedingungen dies erfordern. Änderungen werden dem Kunden rechtzeitig mitgeteilt. Soweit dadurch die Vertragsleistung wesentlich erschwert wird, kann der Anbieter eine angemessene Anpassung der Vergütung verlangen oder die Leistung nach Ankündigungsfrist einstellen. Der Kunde gilt als einverstanden, sofern er nicht innerhalb eines Monats schriftlich widerspricht.

Allgemeine Hinweise und Pflichtinformationen

Datenschutz

Die Betreiber dieser Website nehmen den Schutz Ihrer persönlichen Daten sehr ernst. Wir behandeln Ihre personenbezogenen Daten vertraulich und gemäß den gesetzlichen Datenschutzvorschriften sowie dieser Datenschutzerklärung.

Beim Besuch unserer Website werden verschiedene personenbezogene Daten erhoben. Personenbezogene Daten sind Informationen, mit denen Sie persönlich identifiziert werden können. Diese Datenschutzerklärung erklärt, welche Daten wir erheben, wofür wir sie nutzen und wie dies geschieht.

Bitte beachten Sie, dass die Datenübertragung im Internet (z. B. bei E-Mail-Kommunikation) Sicherheitslücken aufweisen kann. Ein vollständiger Schutz vor Zugriffen Dritter ist nicht möglich.

Verantwortliche Stelle

Die verantwortliche Stelle für die Datenverarbeitung auf dieser Website ist im Impressum angegeben.
Verantwortliche Stelle ist die natürliche oder juristische Person, die allein oder gemeinsam über die Zwecke und Mittel der Verarbeitung personenbezogener Daten (z. B. Name, E-Mail-Adresse) entscheidet.

Widerruf der Einwilligung

Viele Datenverarbeitungen erfolgen nur mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung. Eine erteilte Einwilligung können Sie jederzeit formlos per E-Mail widerrufen. Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung bleibt davon unberührt.

Beschwerderecht bei der Aufsichtsbehörde

Bei Datenschutzverstößen haben Sie das Recht, sich bei der zuständigen Aufsichtsbehörde zu beschweren. Zuständig ist der Landesdatenschutzbeauftragte des Bundeslandes, in dem unser Unternehmen seinen Sitz hat. Eine Übersicht der Datenschutzbehörden finden Sie hier: https://www.bfdi.bund.de/DE/Infothek/Anschriften_Links/anschriften_links-node.html

Recht auf Datenübertragbarkeit

Sie haben das Recht, Daten, die wir auf Basis Ihrer Einwilligung oder zur Vertragserfüllung automatisiert verarbeiten, in einem gängigen, maschinenlesbaren Format zu erhalten. Auf Wunsch können wir diese Daten direkt an einen anderen Verantwortlichen übermitteln, soweit technisch möglich.

SSL-/TLS-Verschlüsselung

Zur Sicherheit und zum Schutz der Übertragung vertraulicher Inhalte, wie Bestellungen oder Anfragen, verwenden wir eine SSL- bzw. TLS-Verschlüsselung. Erkennbar ist dies an der Änderung der URL von „http://“ auf „https://“ und am Schloss-Symbol in der Browserzeile.
Durch die Verschlüsselung können Ihre Daten nicht von Dritten mitgelesen werden.

Auskunft, Sperrung, Löschung

Sie haben jederzeit das Recht, unentgeltlich Auskunft über Ihre gespeicherten personenbezogenen Daten zu erhalten. Ebenso können Sie deren Berichtigung, Sperrung oder Löschung verlangen. Wenden Sie sich hierzu an die im Impressum angegebene Adresse.

Widerspruch gegen Werbe-Mails

Die Nutzung der im Impressum veröffentlichten Kontaktdaten zur Übersendung nicht angeforderter Werbung ist untersagt. Wir behalten uns ausdrücklich rechtliche Schritte bei unaufgeforderter Zusendung von Werbeinformationen (z. B. Spam-E-Mails) vor.

Kommunikation mit Benutzern

1. Recht auf Löschung („Right to be Forgotten“) explizit

  • You’ve mentioned data deletion generally, but a separate subsection detailing user rights to request complete deletion of all personal data could be added, including procedure and contact.

2. Recht auf Einschränkung der Verarbeitung

  • Users have the right to request processing restriction in certain cases (e.g., contesting accuracy of data). This was not explicitly stated.

3. Recht auf Widerspruch („Right to Object“)

  • Explicit explanation of the right to object to data processing for marketing or analytics purposes, besides just the newsletter and analytics opt-outs.

4. Cookies & Opt-Out-Mechanism

  • You mentioned cookies under session and functional cookies, Google Analytics, and Matomo, but a central cookie consent mechanism (banner or consent management) isn’t explicitly described.

5. Social Media Plugins (other than YouTube)

  • Many websites also include Facebook, Instagram, LinkedIn, Twitter etc., if used. Currently only YouTube was covered.

6. Kontakt für Datenschutzfragen

  • You have general contact via the Impressum, but a dedicated Data Protection Officer (DSB) contact (if required by company size) can be included.

7. Datenübermittlung in Drittländer

  • Some sections briefly mention Google (US) but explicit mention of any other third countries to which data might go, and how the company ensures adequate protection, is often required.

8. Sicherheitsmaßnahmen

  • A short paragraph on technical and organizational measures (TOMs) to protect personal data could strengthen compliance.

9. Änderungen der Datenschutzerklärung

  • How and when users are notified if the privacy policy changes.

10. Kinder / Minderjährige

  • A statement about whether the site collects data from children under 16, if applicable.

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